Conditions d'envoi

EXPÉDITION NATIONALE

Zone	Tarif	Temps de transport	Envoi gratuit
Espagne (Péninsule)	4,50 €	24/48 heures	> 50€
les îles Baléares	5,95 €	48h	> 50€
îles Canaries	9,95 €	48h/72h	> 50€

 

Délais de livraison

Nous comprenons qu'en tant que client, vous vous attendez à recevoir votre commande le plus rapidement possible, c'est pourquoi nous nous efforçons de livrer votre commande le plus rapidement possible et avec des livraisons de 24/48 heures ouvrables dans la péninsule. Nous excluons néanmoins les périodes de lancement, les promotions ou les campagnes du Black Friday et du Cyber Monday, pour lesquelles ces délais ne sont pas garantis.

Pour savoir quand votre commande est expédiée, surveillez votre e-mail. Nous vous enverrons une confirmation d'expédition de votre commande et vous recevrez également un SMS de la société de logistique indiquant la date de livraison estimée. Si vous passez votre commande un jour ouvrable avant 14 heures, vous pouvez la recevoir le jour ouvrable suivant, sinon, le délai de livraison sera augmenté d'un jour. Les week-ends et les jours fériés, les livraisons sont traitées le jour ouvrable suivant.

Les commandes passées pendant les heures de bureau (du lundi au jeudi, de 8h00 à 17h00 et le vendredi de 8h00 à 13h30) sont traitées le jour même et les délais de livraison dépendent du pays de destination. Les expéditions ne sont pas effectuées les samedis, dimanches ou jours fériés, mais le jour ouvrable suivant.

Comment fonctionne l'expédition et que dois-je faire si je ne suis pas chez moi le jour de la livraison ?

Une première livraison sera effectuée à l'adresse de livraison indiquée et si vous êtes absent au moment de la livraison, le coursier essaiera de laisser un mot dans votre boîte aux lettres. Il n'est pas toujours possible de laisser une note, car le coursier ne peut pas toujours accéder au seuil de la porte ou aux locaux d'habitation. Après cette première tentative de livraison, la délégation qui livre votre région tentera de vous contacter pour organiser une deuxième livraison. Si vous êtes également absent lors de la deuxième livraison, la commande restera dans l'agence de votre région afin que vous puissiez la récupérer à l'agence. Si, pour quelque raison que ce soit, ils n'ont pas pu vous contacter pour organiser la livraison, vous pouvez nous écrire à l'adresse info@sealaromas.com afin que nous puissions vous fournir des informations de contact ou pour vous aider de quelque manière que ce soit.

Pour les livraisons aux îles Canaries, le dédouanement peut impliquer l'ouverture de la commande.

 

Comment puis-je suivre mon envoi ?

Vous pouvez suivre votre envoi en utilisant le lien que vous trouverez dans l'e-mail qui confirme l'expédition de votre commande. Si vous préférez, vous pouvez effectuer un suivi à l'aide d'un outil que vous trouverez dans le SMS que la société de logistique vous enverra.

Puis-je recevoir ma commande dans le créneau horaire de mon choix ?

Vous pouvez laisser vos préférences concernant le délai de livraison dans dans le cadre réservé aux commentaires du transporteur que vous trouverez avant de finaliser votre commande. Bien que nous sachions qu'ils font de leur mieux pour être en mesure de livrer dansle délai spécifié, il peut leur être difficile de le faire en fonction de l'itinéraire du transporteur. Ne vous impatientez pas ! Vous pouvez également sélectionner un point de collecte et récupérer votre commande quand vous le souhaitez.

Que se passe-t-il si mon adresse de livraison est incorrecte ?

Nous vous recommandons de vérifier l'adresse indiquée lorsque vous passez vos commandes afin de vous assurer que les détails sont corrects et complets, car il n'est pas possible de modifier l'adresse une fois l'envoi effectué sans encourir de frais d'expédition supplémentaires. Si vous détectez une information incorrecte, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse info@sealaromas.com. Cela peut également augmenter le délai de livraison de 24 à 48 heures supplémentaires, alors n'oubliez pas de vérifier tous les champs !