Politique de remboursement

Chez Seal Aromas, nous avons pour mission de vous faire sentir bien. C'est pourquoi, en cas de problème avec votre commande, vous pouvez retourner les produits souhaités dans les 14 jours civils suivant la livraison.

Si la raison du retour est que vous avez changé d'avis sur votre commande. Pas de problème ! Pour retourner les produits que vous souhaitez, il vous suffit de les conserver dans le même état que vous les avez reçus ; non ouverts et avec l'emballage et la boîte d'origine. Dans le cas d'un pack, il ne peut pas être divisé, vous devez donc renvoyer le pack entier. Et vous serez responsable de tous les frais d'expédition qui peuvent découler du retour. Dès que nous recevons les produits en retour, nous vérifierons que tout est correct et nous vous contacterons pour vous informer que nous gérerons le remboursement. Dans ce cas, Niche Beauty Lab remboursera le montant des produits reçus, mais pas les frais d'expédition de la commande initiale.

Comment effectuer le retour?

Écrivez-nous à info@sealaromas.com en indiquant les détails de la commande et en expliquant la raison du retour et nous vous enverrons un courriel expliquant la procédure à suivre.

Que faire si je reçois un produit défectueux ou qui ne correspond pas à ce que j'ai acheté?

Dans ce cas, nous nous chargeons de l'ensemble du processus facilement et sans frais pour vous. Il vous suffira de nous contacter à l'adresse info@sealaromas.com avec les détails de la commande et en indiquant les références défectueuses ou incorrectes (si nécessaire, vous pouvez joindre une photo) et nous nous mettrons au travail pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.