Retours
Chez Seal Aromas, nous avons pour mission de vous faire sentir bien. Ainsi, en cas de problème avec votre commande, vous pouvez retourner les produits souhaités dans un délai de 14 jours calendaires après la livraison.
Si la raison du retour est que vous avez changé d'avis sur votre commande. C'est OK! Pour retourner les produits que vous souhaitez, il suffit qu'ils soient conservés dans le même état dans lequel vous les avez reçus ; non ouvert et avec l'emballage et la boîte d'origine. Dans le cas où il s'agit d'un pack, il ne peut pas être divisé, il est donc nécessaire que vous retourniez l'intégralité du pack. Et vous serez responsable de tous les frais d'expédition qui peuvent découler du retour. Dès que nous recevrons les produits en retour, nous vérifierons que tout est correct et nous vous contacterons pour vous informer que nous nous occupons du remboursement. Dans ce cas, Niche Beauty Lab remboursera le montant des produits reçus, mais pas les frais d'expédition de la commande initiale.
Comment effectuer le retour ?
Écrivez-nous à info@sealaromas.com avec les données de la commande et expliquant la raison du retour et nous vous enverrons un e-mail expliquant la procédure à suivre.
Que faire si je reçois un produit défectueux ou qui ne correspond pas à ce que j'ai acheté ?
Dans ce cas, nous nous occuperons de l'ensemble du processus de manière simple et sans frais pour vous. Tout ce que vous avez à faire est de nous contacter à info@sealaromas.com avec les détails de la commande et en indiquant les références défectueuses ou incorrectes (si nécessaire, vous pouvez joindre une photo) et nous nous mettrons au travail pour le résoudre dès que possible.